Politica di cancellazione degli ordini

Fare acquisti con Zentorval (di seguito "noi") significa scegliere un'esperienza trasparente e flessibile. La presente politica ha lo scopo di chiarire le condizioni e le procedure relative alla cancellazione degli ordini, per aiutarvi a gestire al meglio i vostri acquisti.

1. Condizioni per la cancellazione dell'ordine

• Ordini cancellabili: Potete richiedere la cancellazione diretta per gli ordini il cui stato non sia ancora cambiato in "Spedito" e che siano stati effettuati entro le ultime 48 ore.

• Ordini non direttamente cancellabili: Se sono trascorse più di 48 ore dalla creazione dell'ordine, o se lo stato dell'ordine è già stato aggiornato a "Spedito", non saremo in grado di annullare direttamente tale ordine. Se non desiderate più la merce già spedita, potete scegliere di contattarci dopo la consegna per organizzare un reso e un rimborso, seguendo le indicazioni della nostra [Politica di reso e cambio].

2. Procedura di cancellazione dell'ordine

Se desiderate annullare un ordine che soddisfa le condizioni, seguite questi passaggi:

1. Inviare la richiesta: Contattate il prima possibile il nostro servizio clienti via email all'indirizzo care@zentorval.com o per telefono al +1 (518) 703-5079 per richiedere la cancellazione dell'ordine. Durante la comunicazione, fornite il numero d'ordine, il metodo di pagamento e altre informazioni necessarie per consentirci di identificare rapidamente il vostro ordine.

2. Revisione e conferma: Il nostro team di assistenza esaminerà immediatamente la vostra richiesta. Se il vostro ordine soddisfa le condizioni di cui sopra, vi confermeremo tempestivamente l'esito positivo della cancellazione tramite i contatti forniti (solitamente via email) e avvieremo contemporaneamente la procedura di rimborso.

3. Procedura di rimborso

• Metodo di rimborso: Dopo l'annullamento dell'ordine, l'importo verrà rimborsato attraverso il metodo di pagamento originale utilizzato, ovvero verrà accreditato sul conto della carta di pagamento (Visa, MasterCard) con cui è stato effettuato l'ordine.

• Tempo stimato per l'accredito: Dopo l'elaborazione del rimborso da parte nostra, a seconda dei tempi di elaborazione della banca emittente o del fornitore del servizio di pagamento, il rimborso dovrebbe apparire sul vostro conto entro 1-3 giorni lavorativi. Se non lo ricevete dopo questo periodo, informateci tramite i contatti in basso e vi assisteremo nel follow-up.

4. Contattaci

Se avete domande sulla politica di cancellazione degli ordini o se avete bisogno di richiedere una cancellazione, non esitate a contattarci. Saremo lieti di assistervi.

Indirizzo: 16641 Wild Horse Creek Rd, Chesterfield, MO, 63005, United States

Telefono: +1 (518) 703-5079

Posta elettronica: care@zentorval.com

Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)