Politica di spedizione

Benvenuti nel servizio di shopping online di Zentorval (di seguito "noi"). Per assicurarci che tu comprenda chiaramente le disposizioni di consegna, ti preghiamo di leggere attentamente i seguenti termini di spedizione.

1. Aree di consegna

Attualmente forniamo servizi di consegna solo in tutta la Francia metropolitana (compresa la Corsica). Non è al momento supportata la spedizione verso altri Paesi/aree.

2. Costi di spedizione e tasse

• Spedizione: Gli ordini con un importo totale (al netto delle tasse) pari o superiore a 110 euro godono della spedizione standard gratuita. Per ordini inferiori a 110 euro, verrà applicato un costo di spedizione standard forfettario di 7,99 €. I costi di spedizione verranno calcolati e visualizzati automaticamente al momento del checkout.

• Tasse: Tutte le tasse applicabili per legge (come l'IVA) verranno calcolate e indicate in fase di checkout in base al tuo ordine.

3. Ora di chiusura dell'ordine

Il nostro trattamento degli ordini si basa sull'Ora dell'Europa Centrale (CET). Gli ordini confermati con pagamento avvenuto con successo entro le 18:00 CET di ogni giorno lavorativo verranno considerati come ordini di quel giorno e inizieranno a essere processati. Gli ordini confermati dopo tale orario inizieranno a essere processati a partire dal giorno lavorativo successivo. In caso di fine settimana o giorni festivi, l'elaborazione dell'ordine verrà posticipata al primo giorno lavorativo successivo.

4. Tempi di elaborazione dell'ordine

Dopo aver ricevuto il tuo ordine e confermato il pagamento, abbiamo bisogno di 1-3 giorni lavorativi per completare i processi di verifica dell'ordine, preparazione e imballaggio dei prodotti. Una volta completata l'elaborazione, il tuo ordine verrà consegnato al corriere.

5. Tempi di consegna

Dopo che il tuo ordine è stato spedito, il tempo stimato per il transito e la consegna è di circa 5-10 giorni lavorativi. Questo termine è una stima e potrebbe subire ritardi a causa di fattori come l'efficienza del corriere, la posizione specifica della destinazione (ad esempio, aree remote) e cause di forza maggiore. Si prega di notare che questo termine non include il tempo di elaborazione dell'ordine di cui sopra.

6. Corriere

Collaboriamo con partner logistici affidabili sul territorio francese per fornire il servizio di consegna. Il corriere specifico può variare in base all'indirizzo di consegna e alle caratteristiche del pacco.

7. Tracciamento dell'ordine

Dopo la spedizione del tuo ordine, riceverai un'e-mail di notifica di spedizione contenente il numero di tracking (tracciamento) e le informazioni sul corriere. Puoi controllare lo stato di avanzamento più recente del tuo ordine in tempo reale visitando la pagina "Tracciamento ordine" sul nostro sito web e inserendo il numero del tuo ordine insieme all'indirizzo e-mail o al numero di telefono utilizzati in fase di registrazione/ordine.

8. Dichiarazione di responsabilità

• 8.1 Danni o smarrimento del prodotto: Garantiamo che le merci siano imballate in modo adeguato prima della spedizione. Una volta che il pacco viene consegnato al corriere, il rischio di danni o perdite durante il trasporto ricade sul corriere. Se ricevi un pacco o un articolo danneggiato, ti preghiamo di annotarlo immediatamente sul documento di trasporto al momento della consegna o di scattare foto entro un tempo ragionevole e contattare il nostro servizio clienti. In caso di smarrimento del pacco durante il transito, ti assisteremo nelle indagini con il corriere e nella gestione delle successive procedure.

• 8.2 Modifiche e annullamenti della spedizione: Una volta che l'ordine è in fase di elaborazione, generalmente non è possibile modificare informazioni come l'indirizzo di consegna o il metodo di spedizione. Se desideri annullare l'ordine prima della spedizione, contatta immediatamente il servizio clienti e faremo del nostro meglio per aiutarti in base allo stato di avanzamento. Gli ordini già spediti non possono essere annullati.

• 8.3 Indirizzo di consegna e responsabilità: Assicurati che l'indirizzo di consegna fornito (compresi CAP e numero di telefono) sia accurato e completo. Eventuali mancate consegne, resi o costi aggiuntivi dovuti a indirizzi errati, incompleti o all'impossibilità di contattare il destinatario saranno a tuo carico.

9. Note sulla consegna e accettazione

Prima di firmare per l'accettazione, controlla attentamente che l'imballaggio esterno del pacco sia integro, senza danni, segni d'acqua o altre anomalie. Se noti danni evidenti all'imballaggio esterno, si consiglia di scattare una foto sul posto, annotare l'anomalia sul documento di trasporto e quindi procedere alla firma o considerare il rifiuto. La firma per l'accettazione indica che confermi di aver ricevuto un pacco integro all'esterno. Per le condizioni della merce all'interno della confezione, si prega di ispezionare il contenuto dopo aver firmato. In caso di danni alla merce causati dal trasporto, fare riferimento alla sezione 8.1.

10. Contattaci

Per qualsiasi domanda su questi termini di spedizione o sulla consegna del tuo ordine, contattaci tramite:

Indirizzo: 16641 Wild Horse Creek Rd, Chesterfield, MO, 63005, United States

Telefono: +1 (518) 703-5079

Posta elettronica: care@zentorval.com

Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)